Para garantir uma experiência tranquila para nossas clientes, confira nossa política antes de solicitar uma troca.
As trocas devem ser realizadas dentro do prazo informado pela Donna Onça, com a peça sem uso, sem lavagem, sem alterações e com a etiqueta original.
A troca será realizada por outra peça disponível da mesma coleção, respeitando o valor da peça adquirida.
• Peças brancas
• Peças de renda
• Peças íntimas, incluindo biquínis
• Peças de coleções anteriores por novas coleções lançadas posteriormente
• Peças usadas, lavadas, alteradas ou sem etiqueta
Após a escolha e o pagamento da peça, não realizamos devolução do valor pago via Pix por desistência. Nesses casos, quando a troca for permitida, ela seguirá as condições descritas acima.
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco para que a situação seja avaliada e possamos orientar sobre a solução adequada.
A Donna Onça busca sempre oferecer peças lindas, de qualidade e uma experiência de compra transparente. 🐆💚
